Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bei Cubisten
Cubisten ist eine führende Marke der Almatinger Fulfillment & E-commerce GmbH. Als Full-Service-Agentur im Bereich E-commerce und Fulfillment entwickeln und betreuen wir anspruchsvolle eCommerce-Weblösungen für eine breite Palette von Unternehmen. Werde Teil unseres dynamischen Teams und bewirb dich jetzt als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)!
Standort: Remote
Arbeitszeit: Vollzeit
Deine Aufgaben:
- Als Kundenservicemitarbeiter bei Cubisten wirst du für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich sein und sicherstellen, dass ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
- Professionelle und freundliche Beratung sowie Betreuung der Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Entgegennahme von Bestellungen, Bearbeitung von Reklamationen und Abwicklung von Retouren
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Lieferzeiten, Zahlungsmöglichkeiten und anderen Serviceleistungen
- Aktive Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Konflikten, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Dokumentation der Kundenkommunikation und Pflege von Kundendatenbanken
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Vertrieb und dem Logistikteam, um Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, im Bereich Kundenservice oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im direkten Kundenkontakt, idealerweise im E-commerce-Umfeld
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches Auftreten am Telefon und im schriftlichen Kontakt
- Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Kundenverwaltungssystemen
Was wir bieten:
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
- Ein dynamisches Team, das gemeinsam an der Realisierung von innovativen Lösungen arbeitet
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit
- Attraktive Vergütung und betriebliche Zusatzleistungen
Interesse geweckt?
Wenn du über die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen verfügst und Teil unseres Teams werden möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine vollständigen Unterlagen inklusive Lebenslauf und Gehaltsvorstellung.
Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein!